CaixaBank, Sabadell, Bankinter y Unicaja aceleran el despliegue de Bizum en comercios: ya alcanza a 20 millones de usuarios

La banca española acelera el despliegue para pagar con Bizum en los comercios físicos. CaixaBank, Sabadell, Bankinter y Unicaja han ampliado este lunes el acceso de sus clientes a Bizum Pay, la cartera digital que permite abonar las compras con el móvil directamente desde la cuenta bancaria vinculada a Bizum. El movimiento eleva a casi 20 millones el número de usuarios que ya tienen disponible el pago presencial, alrededor del 60% del total de clientes de la plataforma en España, según los datos facilitados por la compañía.

El avance supone un cambio de ritmo respecto al estreno del servicio. Bizum puso en marcha oficialmente el pago en comercios físicos el pasado 18 de mayo, pero lo hizo con un despliegue muy limitado: solo algunos clientes de determinadas entidades podían utilizarlo y todavía eran pocos los terminales preparados para aceptarlo. Después de cuatro meses incorporando progresivamente bancos, usuarios y comercios, septiembre estaba señalado en el sector como el momento de acelerar su implantación. CaixaBank, Bankinter, Unicaja y Sabadell han abierto ahora Bizum Pay al 100% de sus clientes. “La llegada de Bizum Pay, disponible entre más de 340.000 comercios clientes (prácticamente 100% del total), así como entre particulares, marca un nuevo hito en la evolución de los pagos digitales en Banco Sabadell. Con más del 78% de nuestros clientes utilizando Bizum de forma habitual, damos respuesta a una demanda creciente de soluciones de pago ágiles y seguras. Nuestro objetivo es simple: que los clientes puedan pagar como quieran, desde un único lugar, y que los comercios dispongan de todos los métodos de pago para ofrecer una experiencia más cómoda, ágil y segura a sus clientes “, ha expresado Arianna Tregón, directora de Bizum en Banco Sabadell.

Abanca y entidades de Caja Rural ya ofrecían la cartera digital. El objetivo de Bizum es que a finales de año prácticamente todos sus usuarios puedan pagar de esta forma.

La extensión entre los comercios también ha avanzado desde mayo. Bizum cifra en más de 1,6 millones los establecimientos que ya pueden aceptar el nuevo medio de pago, aproximadamente tres de cada cuatro terminales bancarios (el 75%). A ellos se suman los terminales de más de 25 grandes cadenas que se encuentran en distintas fases de implantación. En general, no es necesario sustituir el datáfono. El establecimiento debe solicitar la activación del servicio a su banco o proveedor de pagos y puede continuar utilizando el mismo terminal.

El despliegue no significa que cualquier cliente de Bizum pueda pagar desde hoy en cualquier comercio. La disponibilidad depende de que el banco del cliente le haya habilitado el pago presencial. Y además, el terminal del comercio debe estar preparado para aceptarlo. Esa doble dependencia explica que el número de usuarios y el de datáfonos compatibles hayan avanzado a ritmos diferentes durante los primeros meses.

El salto al comercio físico supone un cambio importante para una herramienta que durante buena parte de su primera década estuvo asociada sobre todo a enviar dinero entre amigos y familiares. Después llegaron las donaciones y el comercio electrónico. El siguiente objetivo de la banca es trasladar esos pagos a la caja de un supermercado, un restaurante o una tienda y convertir Bizum en un medio de pago cotidiano y que pueda competir con Apple Pay o Google Pay.

La experiencia para el usuario se parece a la de cualquiera de las otras billeteras digitales. Basta con desbloquear el teléfono y acercarlo al datáfono mediante tecnología NFC para realizar la compra. La principal diferencia es que cuando se selecciona Bizum como medio de pago, el dinero sale directamente de la cuenta bancaria y se transfiere a la del comercio mediante una transferencia inmediata, en lugar de utilizar los raíles de una tarjeta. Según Bizum, los fondos se transfieren en cuestión de segundos.

Bizum Pay también permite incorporar tarjetas de débito o crédito. De esta forma, el usuario puede reunir en una misma aplicación el pago desde su cuenta y sus tarjetas. Además, puede seleccionar un método de respaldo. Si intenta utilizar Bizum en un establecimiento que todavía no lo acepta, la compra se realiza con ese segundo método establecido sin tener que abandonar la cartera digital ni reiniciar el proceso.

Más allá de la ampliación de los servicios financieros para los clientes, la entrada en el comercio físico tiene una dimensión económica para los bancos. Bizum es propiedad de una treintena de entidades financieras españolas y su expansión a las tiendas les permite competir en un negocio dominado durante décadas por las redes internacionales de tarjetas. Para el usuario que paga el servicio es gratuito, pero al establecimiento se le descuenta una pequeña comisión (igual que sucede con las tarjetas), por lo que Bizum es a partir de ahora una fuente de ingresos más para los bancos.

La prueba ahora será comprobar si la disponibilidad se traduce en uso. Bizum asegura que los usuarios que ya pagan presencialmente con el servicio realizan una media de tres operaciones semanales, aunque no ha facilitado el volumen total de compras realizadas desde mayo. CaixaBank sí ofrece una primera referencia y ha anunciado que, desde el inicio de su fase piloto, a mediados de julio, sus clientes han realizado cerca de 25.000 pagos por un importe superior a 400.000 euros, unos 16 euros de media por operación. Son todavía cifras reducidas frente al volumen del mercado de tarjetas, pero corresponden a una fase en la que el servicio solo estaba disponible para una parte muy limitada de sus clientes.

La ambición de Bizum tampoco termina en España. La plataforma participa en una alianza europea que busca conectar distintos sistemas nacionales de pagos europeos. Los usuarios españoles ya pueden enviar y recibir dinero de forma inmediata con usuarios de soluciones equivalentes de Italia, Portugal y Andorra. El siguiente paso será llevar esa interoperabilidad a más mercados y a las compras presenciales. La hoja de ruta contempla extender en 2027 la interoperabilidad al comercio electrónico y a los pagos en establecimientos físicos, lo que abriría la puerta a que un usuario español pudiera utilizar Bizum para pagar en otros países europeos a través de Bizum.