Sabadell reordena su negocio de pagos para impulsar el crecimiento

Crea una nueva división dirigida por Mercè Serra. Integra las áreas de tarjetas de particulares y empresas, los terminales de puntos de venta (TPV) y la adquirencia, los pagos a través de Bizum.

Banco Sabadell busca dar un salto en el negocio de pagos. El grupo ha creado una nueva dirección que integra todas las capacidades del grupo en este ámbito: las áreas de tarjetas de particulares y empresas, los terminales de puntos de venta (TPV) y la adquirencia, los pagos a través de Bizum, según explican a EXPANSIÓN fuentes del mercado. Hasta el momento, estas áreas estaban gestionadas desde distintos ámbitos de la banca de particulares y de empresas, en función del cliente del servicio, y en coordinación con Paycomet, la plataforma de pagos de Sabadell.

El banco concluyó que la anterior estructura, con el negocio de pagos ramificado en las distintas unidades del banco, no permitía aprovechar las sinergias que ofrece este ámbito. Cree que los distintos clientes del grupo -particulares, autónomos, pymes, grandes empresas- tienen necesidades comunes, al requerir pagos cada vez más inmediatos, seguros y con menos fricción. La intención es compartir capacidades entre los distintos segmentos y desarrollar una propuesta más transversal para responder de forma más rápida a la transformación del sector.

Al mando de la dirección, el banco ha puesto a Mercé Serra, que hasta ahora dirigía la financiera Sabadell Consumer Finance. Reportará a Jorge Rodríguez Maroto, director de Banca Retail y Transformación de Negocio y miembro del comité de dirección.

El nuevo director de la financiera será Lluís Pons, pendiente de recibir la autorización del Banco Central Europeo (BCE). Pons lleva más de 10 años en el banco y ha ocupado los cargos de director de marketing, director de ventas en España y director de banca personal en México, entre otros.

Financiera

Sabadell Consumer Finance, que superó los 3.000 millones de euros de inversión viva, sigue siendo una unidad distinta pero es una pieza complementaria dentro de la estrategia de pagos por su capacidad para integrar soluciones de financiación en los canales comerciales y en los TPV del banco.

La tecnología será una de las palancas para materializar este crecimiento. Sabadell está desplegando nuevas funcionalidades en sus TPV para convertirlos en algo más que una herramienta de cobro. Un ejemplo es Instant Credit, una solución de la financiera que permite a los comercios ofrecer financiación inmediata a sus clientes en el propio punto de venta, sin interrumpir el proceso habitual de cobro del establecimiento.

La creación de la nueva dirección se enmarca en la nueva estructura que Sabadell dibujó el pasado julio y que tiene como objetivo simplificar la gestión, impulsar la digitalización y reforzar la banca de relación. El grupo se encuentra ahora en la segunda mitad de su plan estratégico 2025-2027 que, entre otras metas, incluye una rentabilidad Rote del 16% al final del trienio.

En paralelo, la entidad, con su nuevo consejero delegado, Marc Armengol, está preparando la nueva hoja de ruta posterior a 2027. Los pagos son precisamente una de las líneas de negocio en las que más quiere crecer, junto a la banca de inversión y a la gestión de activos, para diversificar los ingresos y elevar aquellos procedentes de las comisiones.

Actualmente, uno de cada cinco TPVs en España es de Sabadell (340.000) y el grupo quiere crecer en emisión y en adquirencia tanto en particulares como en empresas. A principios de año, el banco canceló la venta de su filial de pagos Paycomet a la italiana Nexi. La operación fue anunciada en 2023, pero la opa hostil de BBVA la congeló y finalmente Sabadell dio marcha atrás y optó por explotar este negocio internamente.

Alianzas

Sin embargo, la entidad está abierta a sellar alianzas con compañías especializadas, por ejemplo, fintechs, para acelerar su expansión en pagos. Por el momento, se encuentra en una fase de exploración y aún no tiene acuerdos por encima de la mesa. Pone bajo la lupa actores tanto nacionales como internacionales, aunque considera fundamental que cualquier tecnología incorporada pueda adaptarse con facilidad y rapidez a las particularidades del mercado español.

Más allá de incrementar su cuota de mercado actual, la prioridad para Sabadell es convertirse en el banco principal de sus clientes en las áreas relacionadas con este negocio. Aspira a que incorporen un mayor número de productos y servicios de la entidad a su actividad diaria.

Sabadell busca crecer en el conjunto de las empresas, pero la ambición más grande se dirige a aquellas que facturan más de dos millones de euros anuales.